이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 점주 회원(이하 "회원")의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.

1. "서비스"란 회원이 매장 정보·메뉴·자주 묻는 질문(FAQ)을 등록하고, Instagram 메시징으로 손님 문의에 응대하며, DM 안에서 예약을 받고 점주 웹에서 이를 관리하는 온라인 기능을 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 만든 점주(매장 운영자)를 말합니다.

3. "손님"이란 Instagram 등 외부 채널에서 매장에 문의·예약하는 사람을 말합니다. 손님은 회사의 회원이 아닙니다.

4. "자동응답"이란 회원이 등록한 정보를 바탕으로 회사가 정해진 버튼·규칙에 따라 손님 메시지에 자동으로 답하고, 예약 절차를 진행하는 기능을 말합니다. 손님 응대에 생성형 AI를 사용하지 않습니다.

5. "예약금"이란 회원이 설정한 경우 손님이 예약을 위해 회원(또는 매장) 명의 계좌로 직접 이체하는 돈을 말합니다. "가예약"이란 예약금 입금 확인 전까지 시간을 잡아 두는 상태를 말합니다.

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.

2. 약관을 개정할 경우 적용 일자와 개정 사유를 명시하여 적용 일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.

3. 회원이 변경 약관에 동의하지 않으면 이용을 중단하고 탈퇴(삭제 요청)할 수 있습니다. 공지 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

1. 회사는 Instagram을 매장 정보 면으로, DM을 상담·예약 창구로, 점주 웹을 관리 화면으로 제공합니다.

2. 손님이 빈 시간을 고를 때는 DM 버튼으로만 열리는 일회용 달력 화면(Instagram 안 브라우저)을 씁니다. 누구나 들어올 수 있는 공개 예약 사이트는 제공하지 않습니다.

3. 예약금은 회원이 점주 웹에서 예약금 금액과 계좌(은행·계좌번호·예금주)·환불 규정을 모두 등록한 경우에만 쓰입니다. 이때 서비스는 손님에게 DM으로 가예약과 회원의 계좌 정보·환불 규정을 안내하고, 손님이 가예약 후 최대 30분 안에(DM에 적힌 시각까지) 「입금했어요」를 누르지 않으면 가예약을 자동으로 취소합니다.

4. 회사는 예약금을 받거나 보관·송금·환불하지 않으며, 결제대행이나 전자지급 수단을 제공하지 않습니다. 예약금은 손님이 회원 계좌로 직접 이체하는 회원과 손님 사이의 거래입니다. 서비스는 은행 입금 내역을 자동으로 확인하지 않으며, 회원이 점주 웹에서 「입금 확인」을 눌러야 예약이 확정됩니다.

5. 정기 구독 요금, 카드 결제(토스페이먼츠 등), 카카오톡 채널은 현재 제공하지 않습니다. 도입하면 이 약관을 개정하고 다시 알립니다.

6. Instagram 로그인·권한·24시간 메시지 창·계정 상태(전문 계정 여부)는 Meta 정책과 회원의 인스타 설정에 따릅니다. 회사는 Meta의 장애·정책 변경·토큰 만료로 인한 중단을 완전히 막을 수 없습니다.

1. 자동응답은 회원이 점주 웹에 등록한 메뉴(가격·시간·옵션), 매장 정보, 답변 관리에 적은 자주 묻는 질문(FAQ), 제품에 연결한 Instagram 게시물만을 답변 근거로 합니다. 등록되지 않은 가격·할인·옵션을 만들어 내지 않는 것이 제품 규칙입니다.

2. 등록되지 않은 내용, 욕설 등 일부 상황은 고정 안내 후 점주 확인을 유도할 수 있습니다. 손님 또는 회원이 「사장님」 등으로 사람을 요청하면 점주 웹 알림으로 넘기는 길이 있습니다.

3. 예약 가능 시간 조회와 예약 확정은 서버가 빈 슬롯을 조회한 뒤 진행합니다. 같은 시간에 두 건이 겹치지 않도록 막는 장치가 있으나, 네트워크 지연 등으로 손님이 기대와 다른 안내를 받을 수 있습니다.

4. 자동응답은 참고용 응대이며, 의료·법률 자문이 아닙니다. 최종 영업 판단(시술 가능 여부, 예외 할인 등)은 회원에게 있습니다.

1. 회원은 만 14세 이상이어야 합니다.

2. 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 정보를 제공하면, 회사는 계정 생성을 승낙합니다. 이메일 인증이 필요한 경우 인증 후에 서비스 이용이 시작됩니다.

3. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 적은 계정은 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 계정과 로그인 수단(비밀번호 또는 Google 계정)을 스스로 관리합니다.

2. 회원은 메뉴·가격·영업시간·규정을 사실에 맞게 등록하고, 손님에게 필요한 안내를 최신으로 유지해야 합니다.

3. 회원은 손님 개인정보(이름·전화 등)의 처리자이고, 회사는 그 처리를 대행하는 수탁자입니다. 아래 (1)~(5)는 회원과 회사 사이의 처리위탁 합의입니다. 손님에게 알려야 할 의무 등 처리자로서의 의무는 회원에게 있습니다.

(1) 목적·범위: 회사는 회원이 DM·점주 웹에서 받은 예약의 접수·확인·변경·취소, 예약금 안내, 점주 알림에 필요한 범위에서만 손님 개인정보를 처리합니다.

(2) 재위탁 동의: 회원은 이 약관에 동의함으로써 개인정보처리방침에 공개한 수탁자(Vercel·Supabase·Meta·Apple/Google 알림 중계)에게 손님 개인정보 처리를 다시 맡기는 것에 동의합니다. 회사는 그 밖의 자에게 다시 맡기지 않으며, 추가하거나 바꾸려면 미리 알리고 회원의 동의를 다시 받습니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

(3) 안전조치: 회사는 처리방침에 적은 접근 제한·암호화 등 보호조치를 합니다.

(4) 점검·감독: 회원은 손님 개인정보 처리 현황을 회사에 확인하고 점검·감독할 수 있으며, 회사는 이에 협조합니다.

(5) 손해배상: 회사가 위탁 범위를 넘거나 보호조치를 어겨 손해가 나면 관련 법령에 따라 배상합니다.

4. 법령 위반, 타인 권리 침해, 서비스 방해, 자동화 남용은 금지됩니다.

5. 예약금을 켠 회원은 등록한 계좌가 회원(또는 매장) 명의의 정확한 계좌인지 확인하고, 환불 규정을 사실대로 적고 지켜야 합니다. 손님이 입금을 알리면 지체 없이 확인하고, 환불 사유가 생기면 직접 환불합니다.

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

3. 회사는 서비스 점검·천재지변·외부 인프라(클라우드, Meta) 장애 시 서비스가 일시 중단될 수 있음을 알리기 위해 노력합니다. 사전 공지가 어려운 긴급 중단이 있을 수 있습니다.

1. 회원이 등록한 매장명, 메뉴, 자주 묻는 질문, 공지 등 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공·보안·개선에 필요한 범위에서 이를 처리합니다.

2. 서비스의 소프트웨어, 상표, 화면 구성에 대한 권리는 회사에 있습니다.

3. 예약 기록은 회원 매장 운영을 위해 회사에 보관됩니다. 예약 시간으로부터 1년이 지나면 손님 이름·전화번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 자동으로 지우며, 회원 요청 또는 법령에 따라 더 일찍 삭제·제한될 수 있습니다.

1. 회원은 점주 웹 설정 화면의 탈퇴 버튼으로 직접 계정을 삭제하거나, 문의 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 웹 탈퇴는 본인 확인(비밀번호 재입력, Google로 가입한 계정은 Google 계정으로 다시 확인) 후 매장 정보·메뉴·예약·알림·Instagram 연결 정보를 함께 삭제하며(회원의 Instagram 계정 자체는 지워지지 않습니다), 되돌릴 수 없습니다.

2. 현재 서비스는 구독료를 받지 않으므로, 탈퇴 시 해지할 구독이나 환불할 금액이 없습니다. 유료 요금제를 도입하면 이 조항에 해지·청약철회·환불 절차를 추가하고 다시 고지합니다.

3. 회사는 약관 위반, 장기 미이용, 법령 위반 우려가 있으면 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 침해 방지가 필요하면 먼저 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.

1. 회사는 회원이 등록한 정보의 정확성, 손님이 기대한 시술 결과, 회원의 영업상 손해에 대해 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 Meta, 클라우드 등 제3자 서비스의 중단에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

3. 회사의 책임 있는 사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 통상손해를 배상합니다.

4. 회사는 예약금의 입금·미입금, 입금자 명의 불일치, 환불 지연·거부, 노쇼 등 회원과 손님 사이의 예약금 분쟁에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

이 약관은 대한민국 법령을 따릅니다. 서비스와 관련한 분쟁은 민사소송법상의 관할 법원에 제소합니다.

이 약관은 2026-10-04부터 적용합니다.

운영자 연락처: beavermoonsoftware@gmail.com